Privatlivs-politik

Dataansvarlig

Levano ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når du bruger vores CRM eller besøger vores website. Det betyder, at vi bestemmer, hvorfor og hvordan dine oplysninger behandles, og at vi har ansvaret for, at det sker efter reglerne.

Du kan kontakte os på følgende adresse:

• Levano ApS
• CVR 46395751
• Lille Torv 2A, 3. tv., 8000 Aarhus C
• contact@levano.io

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os.

Hvilke personoplysninger vi behandler

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for, for at kunne levere vores CRM og drive vores virksomhed. Konkret behandler vi:

• Konto- og brugerdata: navn, e-mail, telefonnummer, stilling, virksomhed og de loginoplysninger, du opretter.
• Brugsdata: hvordan du bruger systemet, herunder logfiler, IP-adresse, browsertype, enhed og tidspunkter for aktivitet.
• Supporthenvendelser: indholdet af de beskeder og oplysninger, du sender til os, når du beder om hjælp.
• Betalingsdata: faktureringsoplysninger og abonnementshistorik. Selve kortoplysningerne håndteres af vores betalingsleverandør, og vi opbevarer dem ikke.

Formål og retsgrundlag

Vi behandler kun dine oplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Vores behandling sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, og vi støtter os typisk på et af disse grundlag:

• Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b): for at give dig adgang til vores CRM, oprette og administrere din konto og levere den aftalte service.
• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): for at sikre, forbedre og videreudvikle vores produkt, forebygge misbrug og kommunikere relevant med vores kunder.
• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): for eksempel til nyhedsbreve og ikke-nødvendige cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger, for eksempel efter bogføringsloven.

Hvor længe vi opbevarer data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det.

• Konto- og brugerdata opbevarer vi, så længe du har en aktiv konto. Lukker du din konto, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne inden for rimelig tid, medmindre vi har pligt til at gemme dem.
• Bogførings- og betalingsdata opbevarer vi i fem år efter udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven.
• Supporthenvendelser og logfiler opbevarer vi i en kortere periode, typisk op til 24 måneder, og kun så længe de er relevante for drift og sikkerhed.

Videregivelse og databehandlere

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler dem kun, når det er nødvendigt for at levere vores service, og kun med betroede leverandører, der behandler data på vores vegne.

Disse leverandører er vores databehandlere, og de må kun behandle dine oplysninger efter vores instruks og under en databehandleraftale. Du finder den fulde liste over vores underdatabehandlere, så du altid kan se, hvem der har adgang til hvad.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis vi er retligt forpligtet til det, for eksempel til offentlige myndigheder.

Overførsel til tredjelande

Vi behandler som udgangspunkt dine oplysninger inden for EU og EØS. Hvis en af vores databehandlere overfører data til et land uden for EU og EØS (et tredjeland), sker det kun, når der er et lovligt grundlag for overførslen.

Det betyder, at overførslen enten sker til et land, som EU-Kommissionen har vurderet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, eller at vi har indgået EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) med leverandøren samt eventuelle supplerende foranstaltninger. Du kan få en kopi af grundlaget ved at skrive til os.

Dine rettigheder

Når vi behandler dine personoplysninger, har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne:

• Indsigt: du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
• Berigtigelse: du kan få rettet forkerte eller mangelfulde oplysninger.
• Sletning: du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger.
• Begrænsning: du kan i visse tilfælde få begrænset vores behandling.
• Indsigelse: du kan gøre indsigelse mod en behandling, der bygger på legitim interesse.
• Dataportabilitet: du kan få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, så skriv til os på contact@levano.io. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned. Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller via datatilsynet.dk.

Cookies

Vi bruger cookies og beslægtede teknologier på vores website, blandt andet til at få siden til at fungere, huske dine valg og forstå, hvordan den bruges. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi sætter, og hvordan du styrer dem, i vores cookiepolitik.

Ændringer til politikken

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller når lovgivningen kræver det. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest blev ændret. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked, inden de træder i kraft.