Juridisk
Vilkår og betingelser
De vilkår der gælder, når jeres firma bruger Levano. Skrevet så de kan læses uden at slå op i en kommentarudgave.
- Opdateret
- 19. jun. 2026
- Version
- 1.0
- Læsetid
- ~6 min.
Aftalens parter og accept
Disse vilkår udgør aftalen mellem Levano ApS (CVR 46395751), Lille Torv 2A, 3. tv., 8000 Aarhus C, og den virksomhed (kunden), der opretter en konto eller indgår en abonnementsaftale om brug af Levano. I det følgende kalder vi os selv „Levano“ og jer „kunden“.
Aftalen accepteres, når kunden bestiller et abonnement, underskriver en ordrebekræftelse eller tager Levano i brug, alt efter hvad der sker først. Den person, der accepterer, indestår for at have fuldmagt til at binde kunden. Hvis der findes en særskilt rammeaftale mellem parterne, går den forud for disse vilkår, hvor de er uforenelige.
Ydelsen
Levano er et sagsstyrings-CRM til advokatfirmaer, leveret som en onlinetjeneste. Kunden får adgang til Levano i det omfang, der fremgår af ordren, for det aftalte antal navngivne brugere. Adgangen er personlig pr. bruger og må ikke deles.
Vi udvikler løbende Levano og kan tilføje, ændre eller udfase enkelte funktioner. Væsentlige forringelser af en aktiv ydelse varsler vi i rimelig tid. Levano leverer værktøjer til håndtering af sagsarbejde og giver ikke juridisk rådgivning. Ansvaret for det faglige indhold i en sag ligger altid hos kunden.
Brugerens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for at bruge Levano lovligt og i overensstemmelse med vores regler for acceptabel brug. Kunden må ikke forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger, belaste tjenesten unødigt eller bruge den til ulovligt indhold.
Kunden står selv for de data, der lægges ind i Levano, og for de brugere, der får adgang. Det omfatter at holde login-oplysninger fortrolige, at tildele og inddrage adgange korrekt og at sikre, at egne brugere kender og overholder disse vilkår. Kunden indestår for at have ret til at behandle de oplysninger, der uploades.
Priser og betaling
Levano leveres som et løbende abonnement. Prisen afhænger af antallet af brugere og abonnementets niveau og fremgår af den indgåede ordre. Alle priser er ekskl. moms.
Vi fakturerer forud for hver abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt. Betalingsbetingelsen er netto 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløber renter efter renteloven, og vi kan suspendere adgangen efter skriftligt varsel, indtil forfaldne beløb er betalt. Prisændringer varsler vi med mindst 30 dage før en ny periode.
Oppetid og support
Vi tilstræber en månedlig oppetid på 99,9 % målt på årsbasis. Planlagt vedligehold lægger vi så vidt muligt uden for normal kontortid og varsler på forhånd. Oppetiden omfatter ikke nedetid, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder kundens eget udstyr, internetforbindelse eller tredjepartstjenester.
Support ydes på dansk via e-mail og i appen på hverdage mellem kl. 9 og 16. Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt og prioriterer driftskritiske fejl. Nærmere serviceniveauer kan aftales særskilt for større firmaer.
Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til Levano, herunder software, design, dokumentation og varemærker, tilhører Levano ApS eller vores licensgivere. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden og opnår ingen ejendomsret til tjenesten.
Kundens egne data forbliver kundens. Vi gør ikke krav på ejerskab til det indhold, kunden lægger i Levano, og bruger det alene til at levere og forbedre tjenesten inden for rammerne af vores databehandleraftale. Forslag og feedback, kunden giver os, må vi frit bruge til at udvikle Levano.
Ansvarsbegrænsning
Levano er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger her. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller tab afledt af kundens egne juridiske vurderinger truffet på baggrund af arbejde i Levano.
Vores samlede ansvar i et kalenderår er begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder. Begrænsningerne gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt, eller hvor ansvar ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.
Databehandling
Når Levano behandler personoplysninger på kundens vegne, sker det som databehandler efter en databehandleraftale, der indgår som en del af denne aftale. Vilkårene finder du i databehandleraftalen. Kunden er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles i Levano, og fastlægger formål og midler.
Hvordan vi i øvrigt behandler personoplysninger som dataansvarlig, for eksempel om kontaktpersoner og brugere, beskriver vi i privatlivspolitikken.
Opsigelse og ophør
Abonnementet løber, indtil det opsiges. Medmindre andet er aftalt i ordren, kan begge parter opsige med en måneds varsel til udgangen af en abonnementsperiode. Forudbetalte beløb for den løbende periode refunderes ikke ved kundens opsigelse, medmindre opsigelsen skyldes Levanos væsentlige misligholdelse.
Hver part kan ophæve aftalen, hvis den anden part væsentligt misligholder og ikke afhjælper inden for 30 dage efter skriftligt påkrav. Ved ophør spærres adgangen. Kunden kan i op til 30 dage efter ophør anmode om eksport af sine data, hvorefter vi sletter eller anonymiserer dem efter databehandleraftalen.
Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret, uden hensyn til lovvalgsregler der måtte føre til anden lovgivning. FN's konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.
Tvister søges først løst i mindelighed mellem parterne. Lykkes det ikke, afgøres de ved Retten i Aarhus som første instans, med København som subsidiært værneting hvis sagen henhører der. Begge parter kan dog altid søge fogedforbud eller anden hastende retsbeskyttelse ved en kompetent domstol.
Ændringer til vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår, når tjenesten, lovgivningen eller vores forretning ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår de senest blev ændret. Mindre justeringer træder i kraft, når de offentliggøres her.
Væsentlige ændringer til kundens ulempe varsler vi med mindst 30 dage på e-mail eller i appen, før de får virkning. Vil kunden ikke acceptere en væsentlig ændring, kan abonnementet opsiges til ikrafttrædelsen. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen gælder som accept.
Spørgsmål?
Skriv til vores juridiske team
Er der noget i disse vilkår, du vil have uddybet før en underskrift, hører vi gerne fra dig. Vi svarer typisk inden for to hverdage.
Levano ApS · Lille Torv 2A, 3. tv. · 8000 Aarhus C